Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ ea8

Khi mở tài khoản và sử dụng ea8, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép — vui lòng đọc kỹ trước…

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
ea8 Điều khoản sử dụng dịch vụ ea8
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

ea8 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo thời hạn cần thiết để xử lý yêu cầu và tuân thủ các quy định áp dụng tại khu vực hoạt động. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Bạn không cần thực hiện thêm bước nào để kích hoạt tính năng này.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về quyền lợi của mình, đội hỗ trợ ea8 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản được xử lý riêng và có xác nhận qua email hoặc tin nhắn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh giao dịch và tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có lưu vết — phù hợp cho yêu cầu chỉnh sửa hoặc đóng tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ đội hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh để đặt câu hỏi hay gửi khiếu nại.

Điều khoản — những gì bạn muốn hỏi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn hạn chế dịch vụ này, bạn không nên mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản cập nhật được đăng trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản thay đổi được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước khi mở lại.

Không có điều khoản riêng cho từng phương thức thanh toán. Yêu cầu chung là ví Viettel Money phải mang đúng tên đã đăng ký tài khoản; ngoài ra quy trình xác minh và rút tiền giống nhau với MoMo và ZaloPay.

Không. Tài khoản ea8 gắn với danh tính cá nhân và không được chuyển nhượng. Nếu cần thay đổi thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình xác minh phù hợp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.